8月27-28日,華南區(qū)域開展了為期兩天的《卡西米王牌店長(zhǎng)》培訓(xùn),本次培訓(xùn)主要目的是為卡西米終端各門店培養(yǎng)出更優(yōu)秀的王牌店長(zhǎng),讓店長(zhǎng)這樣一個(gè)承上啟下的角色能夠更好的提升自己,專業(yè)自己,并發(fā)揮自己,做門店和品牌最好的代言人和管理者,在今后工作中,打造一支屬于終端門店特有的軍隊(duì)。
卡西米商學(xué)院培訓(xùn)師——陳奕庚老師就給店長(zhǎng)們來一場(chǎng)“你想做店長(zhǎng)?”的頭腦風(fēng)暴,引導(dǎo)學(xué)員們開始進(jìn)入角色代入,思考:如何做一個(gè)店長(zhǎng),進(jìn)而向王牌店長(zhǎng)前進(jìn)?
現(xiàn)場(chǎng)的討論氣氛激烈,每個(gè)學(xué)員都有自己的認(rèn)知想法,分享自己的身為店長(zhǎng)在該角色上應(yīng)有的一些看法。最后,由卡西米商學(xué)院陳老師總結(jié)出王牌店長(zhǎng)角色以下三大重點(diǎn):
□形象代言人:門店是品牌的門面,而門店店長(zhǎng)則是品牌以及公司的形象代言人。□產(chǎn)品專家:店長(zhǎng),亦是教練,需要掌握建材業(yè)內(nèi)等方面的專業(yè)知識(shí),能夠熟練地掌握一些經(jīng)常使用的銷售技巧,對(duì)門店的銷售流程和服務(wù)流程得心應(yīng)手;□管理專家:店長(zhǎng)是店鋪的最高管理者,就像交響樂的總指揮,既要正確指揮樂譜各部分,還要協(xié)調(diào)全體成員完成演奏。// 課堂討論篇 //
學(xué)員們?cè)趯?duì)角色的認(rèn)知在達(dá)成統(tǒng)一意見之后,下面陳老師圍繞“管理篇”開展學(xué)員們接下來的培訓(xùn),以點(diǎn)帶面,深入淺出,讓學(xué)員們從最直接的“店面管理問題痛點(diǎn)”開始思考討論,總結(jié)店面管理現(xiàn)在最突出最明顯的五大痛點(diǎn):2.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否清晰、具體?4.客戶的終端體驗(yàn)是否標(biāo)準(zhǔn)?5.數(shù)據(jù)分析是否科學(xué)?問題一提出,學(xué)員們積極參與到討論當(dāng)中,積極表達(dá)。最后,有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的卡西米商學(xué)院陳老師,通過多方的思考-討論-驗(yàn)證-實(shí)踐,結(jié)合學(xué)員們的痛點(diǎn)分析,從每個(gè)問題細(xì)節(jié)入手,幫學(xué)員剖析解答。下面讓我們來領(lǐng)略本期學(xué)員的課堂風(fēng)采吧
學(xué)員團(tuán)隊(duì)士氣展示
通過兩天魔鬼訓(xùn)練,我們順利獲得“王牌店長(zhǎng)”榮譽(yù)證書!
卡西米商學(xué)院湯嘉城老師給學(xué)員分享終端市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)秀店長(zhǎng)分享獲獎(jiǎng)
培訓(xùn)總結(jié)門店管理三大要點(diǎn):□贊美是一種美德,少指責(zé),多激勵(lì),長(zhǎng)遠(yuǎn)投資,管人一定靠激勵(lì) ! □無規(guī)矩不成方圓,有指標(biāo)才有目標(biāo),有考核才會(huì)有進(jìn)步,留人一定有考核或點(diǎn)擊“閱讀全文”留下您的聯(lián)系方式!